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IT-Kundenservicemanager*in (m/w/div)
Berlin | Würzburg, Bayern
Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang - vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.
Wir unterhalten eine höchstkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Die in dieser Umgebung eingesetzten Methoden und Techniken einschließlich der eingesetzten Hard- und Softwaretechniken bieten ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsumfeld.
Verstärken Sie uns ab sofort [Teil- und Vollzeit] als
IT-Kundenservicemanager*in (m/w/div)
in #Berlin/Würzburg
/*Ihre Aufgaben
- # Koordinieren des Service Level Managements, das heißt Service Level definieren und überwachen
- # Aufgaben im Bereich Kundenservicemanagement, zum Beispiel das Business Relationship Management mit Abteilungsleitungen und Geschäftsführungen der anderen RV Träger und externen Firmen sowie mit internen Kolleg*innen
- # Kundenfragen (inhaltlich, vertraglich und technisch) und Kundenanforderungen, inklusive Machbarkeitsanalyse, Priorisierung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
- # Mitwirken an der Fortschreibung des Produktportfolios des Rechenzentrums DRV, bei der Entwicklung von Produktstrategie und der Einführung neuer Produkte
- # Kund*innen bei der Haushaltsplanung und -bewirtschaftung beraten und unterstützen, soweit Produkte und Leistungen des Rechenzentrums DRV betroffen sind
- # Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten
- # Regelmäßige Dienstreisen
/*Wir erwarten
- # Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH) oder eine gleichwertige Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung jeweils mit IT-Schwerpunkt oder im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
- # Sie haben bereits mehrjährige einschlägige aktuelle Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder IT-Accountmanagement sowie
- # Sie haben bereits mehrjährige einschlägige aktuelle Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder IT-Accountmanagement sowie
- # Aktuelle Erfahrungen und Kenntnisse in Projektmanagement und -methoden
- # Idealerweise verfügen Sie über eine Qualifikation oder Weiterbildung im IT-Bereich mit entsprechendem Verständnis für IT Themen sowie Kenntnisse der IT-Infrastruktur eines Rechenzentrums
- # Eine ITIL Foundation sowie eine IREB Zertifizierung runden Ihr Profil perfekt ab
- # Ein*en service- und dienstleitungsorientierte Kolleg*in mit Spaß an Teamarbeit und Kommunikation
/*Wir bieten
- # Einen abwechslungsreichen Job mit eigenem Verantwortungsbereich in einer agilen Organisation
- # Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie offene Türen und Ohren
- # Flexibles Arbeiten auch aus dem Homeoffice und die dafür erforderliche technische Ausstattung gehören für uns zum modernen Arbeiten im IT-Bereich
- # Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagement im Arbeitsalltag.
- # Betriebliche Altersvorsorge und ein Jahresgehalt von 58.600 Euro - 83.400 Euro
Fühlen Sie sich angesprochen?
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Nachweisen.
Ihr Kontakt
Mareen Rangnitt # Telefon: 0160 975 700 88
echte-it.de
Ruhrstraße 2
10709 Berlin
Berlin
Deutschland
Friedenstraße 12/14
97072 Würzburg
Bayern
Deutschland
- Potsdam
- Aschaffenburg
- Schweinfurt
- Oranienburg
- Falkensee
- Bernau bei Berlin
€ 51.024
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