Kundenmanagerin / Kundenmanager (w/m/d)

Das Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement ist die Schnittstelle der NOW IT GmbH zu ihren Kunden. Als Kundenmanager/Kundenmanagerin (w/m/d) repräsentieren Sie die NOW IT GmbH gegenüber unseren Kunden und tragen - ohne vertriebliche Verkaufsaktivität - maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihr Aufgabengebiet umfasst dabei insbesondere:

• die Kommunikation der NOW IT GmbH von und zum Kunden zu führen,
• den Kunden von der Anforderung bis zur Lösung vollumfänglich zu betreuen und zu beraten,
• die Kundenanforderungen mit Serviceportfolio und Ressourcenmöglichkeiten der NOW IT GmbH in Übereinstimmung zu bringen und dabei die besonderen Anforderungen des Öffentlichen Dienstes zu berücksichtigen,
• auf allen Ebenen der Hierarchie an der Pflege unserer Kundenbeziehungen mitzuwirken,
• ergebnisorientiert Aufträge, Maßnahmen, Projekte und Vorhaben Ihres Kunden zu verfolgen sowie
• Projekte in der NOW IT GmbH zu leiten bzw. dabei mitzuwirken.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelor- bzw. Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung.

Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse runden Ihr Profil ab.

Sie haben Basiswissen in ITIL, IT-Vertragsrecht, prozessuales Verständnis und bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt? Dann passen Sie perfekt in unser Team!

An persönlichen Voraussetzungen bringen Sie ein hohes Maß an Kunden- und

Serviceorientierung mit. Souveränes und sicheres Auftreten gehören ebenso zu Ihren Stärken wie Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick. Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und eine hohe Belastbarkeit sowie die Bereitschaft zu (auch mehrtägigen) Dienstreisen runden Ihr Profil ab.

• eine unbefristete Anstellung in der Entgeltgruppe 11 TV EntgO-DRV (bei Erfüllung der tarifvertraglichen Voraussetzungen)
• regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
• eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
• eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• eine gezielte Einarbeitung und eine kontinuierliche, fachliche Weiterbildung
• eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team

Die Bewerbung von Frauen ist ausdrücklich erwünscht. Die einschlägigen gesetzlichen Regelungen zur Frauenförderung finden Anwendung.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Ethnie und Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie persönlicher Identität.

Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland nimmt die berufliche Integration nach dem SGB IV ernst. Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.