MFA - Kundenservice (m/w/d)

Wir sind ein medizinisches Labor in Berlin-Reinickendorf und analysieren alles, was Ärzte und Patienten uns anvertrauen - von Blut über Urin bis hin zu Abstrichen. Unser Servicecenter? Das ist unser Dreh- und Angelpunkt - quasi das Callcenter der Laborwelt, nur spannender!

Hier kommen alle Anfragen zusammen:

• „Wo bleibt mein Befund?“
• „Welche Probe brauche ich für Test XY?“
• „Könnt ihr da noch was nachfordern?“

Ihre Mission

• Telefonische und digitale Anfragen managen - schnell und lösungsorientiert.
• Smarte Informationsbeschaffung - recherchieren in unseren EDV-Systemen und die richtigen Antworten finden, keine Sorge, wir bringen alles bei!
• Eingehende Fremdbefunde verwalten - prüfen und bearbeiten der Befunde von Partnerlaboren - Genauigkeit ist King.
• Beratung und Unterstützung - inklusive der Durchführung von Blutentnahmen für Selbstzahler und Praxen (Erfahrung in Blutentnahmen erforderlich, Einarbeitung in spezifische Abläufe erfolgt vor Ort) - wenn Sie es können - perfekt!
• KI und digitale Prozesse mitgestalten - wir sind offen für Zukunftsdenker!

Ein kommunikatives Multitalent mit:

• Ausbildung im medizinischen Bereich bzw. medizinischen Grundverständnis und die Bereitschaft sich in die Welt der Laboranalysen einzuarbeiten, ist hier richtig!
• Der Fähigkeit, ruhig und lösungsorientiert auch in stressigen Situationen zu handeln. Eine freundliche und professionelle Kommunikation am Telefon und per E-Mail liegen Ihnen im Blut.
• Tech-Skills - Sie sind fit mit EDV-Systemen, E-Mails und Co.? Perfekt!
• Humor und Geduld - Unser Team bringt viel Erfahrung und Fachwissen mit. Wir freuen uns auf frische Impulse und neue Ideen, die uns gemeinsam weiterbringen!
• Schnelligkeit und Struktur - Sie jonglieren Anfragen, Infos und Systeme, ohne ins Schwitzen zu kommen.
• Sprach-Talent - Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englisch gern gesehen. Weitere Sprachen? Jackpot!

• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen - z. B. JobTicket, Dienstrad, Corporate Benefits
• Einarbeitung und Weiterbildung - durch erfahrene Kollegen und unsere Limbach Akademie
• Flexibilität und Hybrid-Work-Optionen - nach der Einarbeitung teilweise mobiles Arbeiten möglich
• Gesundheitsangebote - Physiotherapie im Haus und Fitness-Kooperationen
• Gutes Arbeitsklima und Teamgeist - wertschätzendes Miteinander und regelmäßige Teamevents
• Langfristige Perspektiven - Jubiläumsprämien und zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit

Arbeitszeiten

• Früh- und Spätdienste im Wechsel
• Optional Zwischendienst und mobiles Arbeiten
• Faire Dienstplanung mit Berücksichtigung individueller Wünsche