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Mitarbeiter im Patienten-Support (m/w/d)
München, Bayern | Bad Homburg vor der Höhe, Hessen ...
Wir suchen DICH
Wir sind Spezialisten im Healthcare Markt und bieten Patienten die Möglichkeit, eine telefonische Betreuung zu einem spezifischen medizinischen Produkt zu erhalten. Darüber hinaus fungieren wir als Ansprechpartner für Patienten und unterstützen bei funktionalen, emotionalen und persönlichen Bedürfnissen.
Unser Hauptsitz ist in Garmisch-Partenkirchen, unsere Niederlassungen befinden sich in München (Neuhausen) und in Bad Homburg.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n
Mitarbeiter im Patienten-Support (m/w/d)
für den Standort: Garmisch-Partenkirchen / München / Bad Homburg / Home-Office möglich
in Teilzeit für 20 Stunden / Woche
Dein Verantwortungsbereich bei uns
- Bereitstellung von Dienstleistungen, um eine Therapie beginnen, fortsetzen und/oder angemessen beenden zu können
- Kontaktaufnahme mit Patienten und Betreuern per Telefon, E-Mail, Textnachricht oder anderen Kommunikationskanälen
- Beantwortung eingehender Anrufe von Patienten und deren Betreuern
- Patienten einbinden und stärken
- Beantwortung produktbezogener Anfragen
- Identifikation von Produktqualitätsbeschwerden und der entsprechende Umgang gemäß den Vorgaben
- Aufzeichnung aller medizinischen Kommunikationstransaktionen in der Datenbank unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen
Über welche Kenntnisse und Fähigkeiten wir uns freuen
- Ausbildung gem. §75 AMG
- Bachelor-Abschluss oder ein vergleichbarer Abschluss in Ernährungswissenschaften, Krankenpflege, Pharmazie oder einem ähnlichen Berufszweig
- Compliance-konformer Umgang entsprechend den Richtlinien
- Leidenschaft für Kundenorientierung und -erfahrung
- Nachgewiesene Servicefähigkeiten
- Sehr gut ausgeprägte Fähigkeiten, klar, genau und professionell zu kommunizieren, in Wort und Schrift
- Sehr gut ausgeprägte Fähigkeiten im aktiven Zuhören
- Verständnisvolle, menschliche und freundliche Interaktion mit den Patienten und deren Betreuern
- Echtes Interesse und Empathie für die Gefühle des Patienten und deren Erwartung an die Behandlung zeigen, um eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen
- Motivierende Gesprächsführung
- Hohe emotionale und soziale Intelligenz
- Diskreter Umgang mit geteilten Informationen
- Selbstständiges Arbeiten
- Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten
Über was Du Dich freuen darfst
- leistungsorientierte Bezahlung
- Subventionierte betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitswesen, DRV-Card
- 30 Tage Urlaub / Jahr
- Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung
- Home-Office Möglichkeit nach der Einarbeitung (mind. ein Tag / Woche) oder nach Vereinbarung
- modernes, freundliches Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen
- flache Hierarchien / "Augenhöhe" ist uns wichtig
- regelmäßige Teamevents
- harmonisches und wertschätzendes Miteinander
Kontakt:
Wir freuen uns auf Deine digitale Bewerbung (Lebenslauf & Motivationsschreiben mit Gehaltsvorstellung/Brutto/Jahr und Deinem möglichen Eintrittszeitpunkt) per E-Mail.
Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
HEALTHCARE CONVENTION
a brand of Europe Convention GmbH & CO KG
Franziska Ehinger / Head of Human Resources
healthcare-convention.com
Arbeitsort
Standort der Stelle
Dingolfinger Straße 15
81673 München
Bayern
Deutschland
Schöne Aussicht 8c
61348 Bad Homburg vor der Höhe
Hessen
Deutschland
Bahnhofstraße 30
82467 Garmisch-Partenkirchen
Bayern
Deutschland
Gut zu erreichen aus...
- Frankfurt am Main
- Mannheim
- Augsburg
- Wiesbaden
- Mainz
- Darmstadt
Gehalt
€ 50.685
Über Europe Convention GmbH & Co. KG
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