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Technician IT Service Desk (m/w/d)

Stellen-ID: 59219
Standort: Heidelberg, DE
Karrierestufe: Einsteiger
Fachbereich: IT
Beschäftigungstyp: Festanstellung

Octapharma Biopharmaceuticals GmbH ist ein 1997 gegründetes, erfolgreich expandierendes Biotechnologie-Unternehmen und eines der Tochterunternehmen der Octapharma AG. Unsere Kernkompetenz liegt in der Forschung und Entwicklung von humanen Zelllinien zur Herstellung rekombinanter Arzneimittel. Dabei ist es unser Anliegen, Medikamente mit einer verbesserten Verträglichkeit für die Patienten und Medikamente mit einer verlängerten Halblebenszeit zu entwickeln.

Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technician IT Service Desk (m/w/d).

Was können Sie als Technician IT Service Desk erwarten?

Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
Technischer Support für Endbenutzer bei der Fehlerbehebung und Anwendungsunterstützung (On Site und Remote)
Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden IT-Teams oder Vorgesetzten, falls erforderlich
Installation und Wartung der Hard- und Software (PCs, Drucker, Mobile Geräte)
Routine Aufgaben (Server und Backup Jobs)
Software-Rollouts
Dokumentation von Anfragen und Lösungen
Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösung
VIP Support (Boardmember, Chairman)
Vor-Ort-Support von unserer Niederlassung in Frankfurt bei Bedarf

Was bringen Sie mit?

Abgeschlossene technische Ausbildung
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office und Applikationen
Gute Kenntnisse im Bereich Printer, Printer Server
Basiskenntnisse im Bereich LAN/WLAN Netzwerke
Kunden- und Lösungsorientierung
Zuverlässig, flexibel und belastbar
Reisebereitschaft
Führerschein von Vorteil

Warum sollten Sie bei uns arbeiten?

Unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (40 Std./Wo.) in einem beständig wachsenden Unternehmen
Moderne und freundliche Arbeitsumgebung
Flexible Arbeitszeiten
Eigenes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung
Freie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
Deutschland-Ticket Job oder Parkplatzmöglichkeit für Fahrrad bzw. PKW
Dienstrad-Leasing
Internationales Team
Kollegiales Umfeld mit vielen Aktionsmöglichkeiten

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Ansprechpartner für Rückfragen:
Anita Greulich - HR Generalist
Tel: +49 (0)6221 - 1852 522

Über Octapharma

Octapharma mit Hauptsitz in Lachen, Schweiz, ist einer der größten Hersteller von Humanproteinen weltweit und entwickelt und produziert Humanproteine aus menschlichem Plasma und menschlichen Zelllinien.

Octapharma beschäftigt weltweit fast 12.000 Mitarbeitende, die die Behandlung von Patienten in 118 Ländern mit Produkten aus drei Therapiebereichen unterstützen: Immuntherapie, Hämatologie und Intensivmedizin.

Octapharma verfügt über sieben F&E-Standorte und fünf hochmoderne Produktionsstätten in Österreich, Frankreich, Deutschland und Schweden und betreibt mehr als 195 Plasmaspendezentren in Europa und den USA. Octapharma kann auf 40 Jahre Erfahrung in der Patientenversorgung zurückblicken.

Weitere Informationen finden Sie unter www.octapharma.com

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Vollzeit , Festanstellung

Fachkraft

Aktualisiert am 13.03.2025

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