Wir gehören zu den führenden Anbietern von Kunststoff-Fenstersystemen und sind für unsere Innovationen bekannt. Mitarbeiter, Kunden und Partner stehen im Zentrum des unternehmerischen Handelns. Innerhalb weniger Jahrzehnte haben wir uns zu einem weltweit agierenden Familienunternehmen mit 1.850 Mitarbeitern entwickelt.

Wir bieten Ihnen die Chance, fachlich und persönlich in einem dynamischen und leistungsorientierten Umfeld zu wachsen. Werden auch Sie Teil des aluplast-Teams.

Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement / Kundenservice

Ihre Aufgaben

Gewährleistung eines reibungslosen Reklamationsmanagements
Die Kundenreklamationen werden mit einem lösungsorientierten Ansatz bearbeitet
Leitung und Fortentwicklung des Teams Kundenservice
Erstellung von Reklamationsauswertungen und Abschlussberichten für die Geschäftsleitung
Optimierung der Abläufe zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Ansprechpartner für die Fachabteilungen und die Geschäftsleitung bei Fragen rund um das Reklamationsmanagement

Ihr Profil

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker (m/w/d) in der Fensterbaubranche oder in diesem Umfeld
Durch Ihre ausgeprägten Fachkenntnisse in der Fenster- / Beschlagtechnik haben Sie ein gutes Standing bei unseren Kunden
Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen
Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine Begeisterung für kunden- und serviceorientierte Lösungen
Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit

Wir bieten

Die Chance sich in einem familiengeführten Unternehmen aktiv einzubringen und mitzugestalten
Ein Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit
Einen offenen kollegialen Umgang miteinander und kurze Entscheidungswege
Die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Ein attraktives Gehaltspaket mit einem Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge
Benefits wie z. B. Jobrad, Mitarbeiter-Feste, kostenloses Mineralwasser, kostenloses Obst

Wir sind für Ihre Fragen da

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Entgeltvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

aluplast GmbH
Personalabteilung
Auf der Breit 2
76227 Karlsruhe
Tel. +49 721 47171-0 | Fax -598
www.aluplast.net

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Aktualisiert am 25.03.2025

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